廣州400電話去哪里辦理

跨部門高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一件事”聯(lián)辦、打通跨警種業(yè)務(wù)流實(shí)現(xiàn)“一件事”合辦、警種內(nèi)深度挖潛實(shí)現(xiàn)“一件事”速辦……針對群眾辦理“一件事”“多頭跑”“多次跑”問題，廣州公安放大招了。

記者9月6日從市公安局新聞辦公室獲悉，2021年以來，廣州公安從跨部門、跨警種、警種內(nèi)聯(lián)辦三個(gè)維度及市公安局、警種、區(qū)分局三個(gè)層面推進(jìn)“一件事”改革，制定推進(jìn)45項(xiàng)“一件事”主題套餐服務(wù)工作方案，目前已實(shí)現(xiàn)19項(xiàng)，已惠及近20萬群眾。其中，“無犯罪記錄證明和公證書聯(lián)辦、機(jī)動(dòng)車年審換證、外國人來穗工作、我要養(yǎng)犬”等“一件事”聯(lián)辦在國內(nèi)省內(nèi)同行中率先推出。

●什么是“一件事”主題套餐服務(wù)？

廣州公安審管部門負(fù)責(zé)人介紹， “一件事”主題套餐服務(wù)，就是將原來辦理某件事需要到不同窗口、跑動(dòng)多次的多項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，通過改革關(guān)聯(lián)起來，將跨部門的高頻民生事項(xiàng)、利企事項(xiàng)中的“單項(xiàng)事”整合為“一件事”，實(shí)現(xiàn)“一窗辦理、一次辦結(jié)”，也可以通俗地稱之為“一條龍”服務(wù)。

對已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的“一件事”服務(wù)事項(xiàng)，廣州警方表示，將全面梳理辦理?xiàng)l件、辦事流程、辦理時(shí)限、申請材料，編制實(shí)施清單，逐項(xiàng)錄入廣東省政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理系統(tǒng)“一件事”主題服務(wù)場景，今后企業(yè)和市民辦理或查詢“一件事”主題套餐服務(wù)可以直接登錄廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)（www.gdzwfw.gov.cn）。同時(shí)，市民和企業(yè)可以關(guān)注“廣州公安”“平安廣州”微信號或者廣州市公安局網(wǎng)站，及時(shí)獲得最新信息。

●國內(nèi)首創(chuàng)無犯罪記錄證明書和公證書（出國境類）聯(lián)辦

“今天辦理無犯罪記錄證明和公證書，1個(gè)窗口受理，1個(gè)星期后，快遞公司就會(huì)將無犯罪記錄證明書和翻譯好的公證書送到家中，不像以前要來回跑、跑幾次，辦事更方便了?！笔軆鹤游修k理澳大利亞工作簽證的邢先生說。

廣州公安刑警部門與公證機(jī)構(gòu)合作，在廣州市公證處和廣東省南方公證處信德辦證大廳、珠江新城辦證大廳聯(lián)合設(shè)置了辦理無犯罪記錄證明和公證（出國境類）一體化窗口，方便群眾一次申請無犯罪記錄證明和公證書聯(lián)辦“一次辦理”。

“該窗口可1次申請辦理2件事：一是由市公安局進(jìn)行無犯罪記錄核查，并出具無犯罪記錄證明書，二是由公證機(jī)構(gòu)對無犯罪記錄證明書進(jìn)行翻譯并出具公證書?！本浇榻B，此項(xiàng)服務(wù)在國內(nèi)屬于首次推行，自2021年2月底開設(shè)“一件事”套餐服務(wù)以來，兩部門已聯(lián)合辦理無犯罪記錄證明與公證書約2000份?！叭罕娭恍枧?個(gè)部門、跑動(dòng)1次、提交材料3份，對比改革前需跑2個(gè)部門、跑動(dòng)4次、提交材料6份，減跑動(dòng)次數(shù)75%、減材料50%、減時(shí)間30%?！?/p>

●國內(nèi)首推“外國人來穗工作”“一件事”聯(lián)辦

2019年，廣州在全國率先實(shí)現(xiàn)外國高端人才（A類）工作許可和工作類居留許可“一窗受理、并行辦理”。在此基礎(chǔ)上，廣州公安出入境管理部門主動(dòng)對接市科技局，將服務(wù)范圍擴(kuò)大到外國專業(yè)人才（B類）和其他外國人員（C類），且今年6月在黃埔區(qū)、南沙區(qū)試點(diǎn)成功?！巴鈬藖硭牍ぷ鳌薄耙患隆甭?lián)辦屬于國內(nèi)首創(chuàng)，今年以來已辦理近800件。

“感覺廣州服務(wù)特別好！雖然遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)工作，仍然能感覺廣州這個(gè)城市特別親民，特別包容，辦事服務(wù)越來越方便。廣州就是我的第二故鄉(xiāng)！”在豐田汽車技術(shù)中心(中國)有限公司廣州分公司工作的黑川先生說，他最近剛剛通過“外國人來穗工作”“一件事”服務(wù)窗口，一次辦理好在廣州的工作許可和工作類居留許可，享受到以前高端專業(yè)外國人才能享受到的服務(wù)。

警方介紹，該項(xiàng)服務(wù)將改革前需要跑4次、2個(gè)部門（公安機(jī)關(guān)、科學(xué)技術(shù)部門）的流程簡化為只需跑1次、跑1個(gè)部門，提交材料從17份減至7份，辦理時(shí)限從8個(gè)工作日壓減至3個(gè)工作日，方便外國人辦理在廣州就業(yè)手續(xù)，有效提升外國人才的獲得感和滿意度，助力廣州引智引才，優(yōu)化營商環(huán)境。

●率先推出“我要養(yǎng)犬”“一件事”

廣州公安治安部門會(huì)同市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局簡化辦理養(yǎng)犬手續(xù)，市民只需要在全市合法的動(dòng)物診療機(jī)構(gòu)（動(dòng)物免疫機(jī)構(gòu)）注射狂犬病等疫病免疫時(shí)，由動(dòng)物診療機(jī)構(gòu)（動(dòng)物免疫機(jī)構(gòu)）協(xié)助登記、上傳相關(guān)資料，就可以通過“廣州養(yǎng)犬服務(wù)通”微信小程序或動(dòng)物診療機(jī)構(gòu)（動(dòng)物免疫機(jī)構(gòu)）辦理養(yǎng)犬登記手續(xù)，實(shí)現(xiàn)資料提交、校驗(yàn)、審批、交費(fèi)及領(lǐng)取養(yǎng)犬登記證“一站式”服務(wù)。

對比之前需要往返寵物機(jī)構(gòu)、公安機(jī)關(guān)等辦理窗口，提交身份證明、犬只免疫證明等多個(gè)證明文件的手續(xù)，網(wǎng)上辦理實(shí)現(xiàn)零跑動(dòng)、零交紙質(zhì)材料、辦理時(shí)間僅為原來的三分之一。2021年1至7月，全市新增犬只登記、續(xù)期登記同比均上升兩成。

●國內(nèi)首推“機(jī)動(dòng)車年審換證”“一件事”

“真是想不到，現(xiàn)在檢測站還可以申請辦理機(jī)動(dòng)車換領(lǐng)行駛證業(yè)務(wù)，即申請、即受理、即出證。廣州公安真是想群眾所想，真心為群眾辦好事！”車主李先生前往檢測站辦理機(jī)動(dòng)車年審業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)行駛證已經(jīng)蓋滿簽章。

以往遇到此類情況，群眾需要預(yù)約車管窗口或通過網(wǎng)上辦理換領(lǐng)行駛證業(yè)務(wù)后才能繼續(xù)辦理年審業(yè)務(wù)，造成來回奔波，耗費(fèi)時(shí)間等待。

而今，廣州交警部門同檢測站合作，開通“檢測站換領(lǐng)行駛證”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)車主辦理“機(jī)動(dòng)車年審換證”“一件事”服務(wù)，車主辦理年審遇到此類情況，可在檢測站現(xiàn)場申請“年審+換證”服務(wù)，車管所在后臺進(jìn)行遠(yuǎn)程審核確認(rèn)，即申請、即受理、即出證，“一站式”換領(lǐng)行駛證快速辦結(jié)年審業(yè)務(wù)。

記者了解到，今年4月，廣州交警推出檢測站代辦“機(jī)動(dòng)車年審換證”業(yè)務(wù)以來，每月有400多位車主成功辦理。

●國內(nèi)首創(chuàng)首發(fā)“大型焰火燃放審批主題服務(wù)套餐”

除了跨部門高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一件事”聯(lián)辦，廣州公安立足內(nèi)部資源挖潛，細(xì)致梳理跨警種、跨層級、多層次“一件事”事項(xiàng)，創(chuàng)新整合辦事“業(yè)務(wù)流”，形成兩類“合辦”工作模式。

在探索跨層級上下級合辦模式方面，由市公安局審管部門、治安部門與區(qū)公安分局聯(lián)辦，推出大型焰火燃放審批主題服務(wù)套餐。將改革前需要到市公安局辦理“大型焰火燃放活動(dòng)許可”，再到區(qū)分局辦理“煙花爆竹道路運(yùn)輸許可”的流程，優(yōu)化合并為1次申請聯(lián)審聯(lián)辦，將企業(yè)辦事跑2個(gè)部門、跑動(dòng)2次、提交材料11類、辦理時(shí)限4個(gè)工作日，簡化為跑1個(gè)部門、1個(gè)層級、1個(gè)端口服務(wù)、網(wǎng)上提交材料、辦理時(shí)限2個(gè)工作日。

據(jù)悉，大型焰火燃放審批主題服務(wù)套餐是國內(nèi)首創(chuàng)首發(fā)，也是廣州公安首次探索跨層級上下級合辦“一件事”模式。

●13項(xiàng)單一警種“一件事”服務(wù)已實(shí)現(xiàn)

廣州公安從企業(yè)和群眾辦事情景出發(fā)落實(shí)改革，加強(qiáng)數(shù)據(jù)和材料復(fù)用，減免重復(fù)申辦，梳理同一警種內(nèi)可關(guān)聯(lián)的多個(gè)事項(xiàng)，新推高頻車管“一件事”、戶政服務(wù)“一件事”，持續(xù)優(yōu)化已完成“一件事”服務(wù)，目前已實(shí)現(xiàn)13項(xiàng)單一警種“一件事”服務(wù)。

新推出5項(xiàng)高頻車管“一件事”已全部實(shí)施，包括“行駛證滿章?lián)Q證并變更信息、行駛證遺失補(bǔ)辦并變更信息、駕駛證到期申請校車駕駛資格、駕駛證到期換證并申請準(zhǔn)駕車型降級、到期換證的超齡駕駛員辦理準(zhǔn)駕車型降級”等，群眾只需預(yù)約“一件事”其中1個(gè)事項(xiàng)，即可在1個(gè)窗口辦結(jié)。

推出臨時(shí)居民身份證與居民身份證聯(lián)辦服務(wù)。市民在辦理身份證業(yè)務(wù)時(shí)如需要辦理臨時(shí)居民身份證，可隨即申請辦理，當(dāng)場可以領(lǐng)取，2021年以來累計(jì)受理聯(lián)辦申請超過2萬宗。

●還有哪些“一件事”主題套餐服務(wù)計(jì)劃推出？

廣州警方介紹，在推進(jìn)多警種業(yè)務(wù)聯(lián)辦模式上，今年以來，廣州公安出入境管理部門牽頭，將出入境業(yè)務(wù)與戶政業(yè)務(wù)聯(lián)辦，計(jì)劃推出“我要加入中國國籍、我要恢復(fù)中國國籍”等6項(xiàng)“一件事”，申請人只需到出入境部門跑1次、只交1套申請材料即可完成申請。

此外，廣州公安計(jì)劃再推出“我是華僑要落戶（戶口登記）”等7件戶政類“一件事”，一次性提交資料，跑1次現(xiàn)場即可領(lǐng)取居民戶口簿、完成指紋采集，方便市民辦理各類戶政業(yè)務(wù)。

文/廣州日報(bào)·新花城記者：張丹羊 通訊員：公新文

圖/廣州日報(bào)·新花城記者：邱偉榮 通訊員：公新文

廣州日報(bào)·新花城編輯：彭文甘肅400電話強(qiáng)

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