400電話怎樣辦理過戶(400的電話怎么辦理多少錢)
400電話怎樣辦理過戶
由51Callcenter主辦,政府聯(lián)合主辦,國家工信部、人社部指導(dǎo)的2020(第十三屆)“金音獎”中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心及卓越客服體驗評選頒獎典禮上天安人壽保險95301客服中心作為行業(yè)代表榮獲“2020中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心(客戶服務(wù))。
中共中央宣傳部原辦公廳主任薛啟亮、全國呼叫中心行業(yè)自律與監(jiān)督委員會主任蔣建軍、4PS國際標(biāo)準(zhǔn)/CNCBA主席顏曉濱、51Callcenter執(zhí)行總裁/市政協(xié)委員唐愛琴等領(lǐng)導(dǎo)及數(shù)百位企業(yè)高管出席年會。
所屬行業(yè):金融行業(yè)所在城市:北京中心建立時間:2011年金音獎最佳實踐案例:
天安人壽保險95301客服中心
2011年11月,天安人壽全國統(tǒng)一服務(wù)熱線在京正式投入運(yùn)營,服務(wù)覆蓋全國重要大中型城市。業(yè)務(wù)涵蓋個人壽險、銀行保險、團(tuán)體保險、經(jīng)代保險等全業(yè)務(wù)系列,為客戶提供查詢、預(yù)約投保、投訴和理賠報案等全服務(wù)平臺。
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2015年以來,400客服中心進(jìn)入快速發(fā)展周期。秉承“簡約、高效、專業(yè)、價值”服務(wù)理念,400客服中心開通在線客服,建立統(tǒng)一的多媒體服務(wù)應(yīng)用平臺,為轉(zhuǎn)型多媒體聯(lián)絡(luò)中心奠定基礎(chǔ),向建設(shè)具有先進(jìn)技術(shù)和管理理念的全媒體服務(wù)中心的愿景又邁進(jìn)一步。
2016年,緊跟公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,400客服中心著力提升金融品牌形象,完成95短號碼在10家分公司所在省市的落地工作,400客服中心正式更名為95301客服中心,95301客服中心進(jìn)入發(fā)展新里程。
2五常400客服電話價格017年,95301客服中心建立山東及大連分中心,實現(xiàn)北京、山東、大連三地互通互備,鼎力支持天安人壽開門紅業(yè)務(wù)高峰,高峰并發(fā)人力達(dá)300余席。
在95301客服中心逐步壯大的同時,我們率先捕捉到保險客戶足不出戶辦理業(yè)務(wù)的潛在需求,95301客服中心攻堅遠(yuǎn)程客服創(chuàng)新,致力于將互聯(lián)網(wǎng)及新技術(shù)應(yīng)用于壽險行業(yè),樹立天安人壽有科技含量的高品質(zhì)服務(wù),打通與客戶之間的“最后一公里”,構(gòu)筑人與人“零距離”、心與心“有溫度”的呼叫中心溝通平臺。
2018年-2020年,95301客服中心持續(xù)深入精細(xì)化管理,多位管理者持有4PS國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證協(xié)調(diào)員證書,核心關(guān)鍵指標(biāo)上升8個百分點,超行業(yè)中位數(shù),且榮獲多個行業(yè)服務(wù)大獎。
未來,95301客服中心還將不斷提升工作效率,為提高核心價值競爭力奠定基礎(chǔ)。
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