貴陽辦理400電話(貴州400電話辦理)
貴陽辦理400電話
使用ETC通過高速公路收費(fèi)站是不少車主的選擇,但是在使用過程中,設(shè)備也出現(xiàn)了不能正??劭?、扣費(fèi)異常等情況。9月1日,記者從貴州黔通智聯(lián)了解到,目前增設(shè)了服務(wù)監(jiān)督電話0851-88306555,受理用戶的投訴建議。
據(jù)了解,在使用ETC過程中,碰到任何問題,用戶是可以撥打4008008787進(jìn)行咨詢反饋。但為了推進(jìn)問題處理進(jìn)度、提升工作人員的服務(wù)質(zhì)量,黔通智聯(lián)開通了九州ETC客戶服務(wù)監(jiān)督電話0851-88306555,提供“7×24”小時服務(wù)。
“4008008787是九州ETC的客戶服務(wù)熱線,受理九州ETC所有問題。服務(wù)監(jiān)督電話0851-88306555,主要受理的是客戶投訴建議,如撥打了400后問題沒有得到解決,或者是服務(wù)過程中服務(wù)態(tài)度不好等問題,可以撥打服務(wù)監(jiān)督電話反饋,設(shè)置服務(wù)監(jiān)督電話的目的是對我們的客戶服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督,不斷提升服務(wù)水平?!?ETC事業(yè)部客戶服務(wù)工作人員滕云說。
近期咨詢熱點(diǎn):
一、目前大部分客戶的是ETC記賬卡,也就是先消費(fèi)后還款,ETC產(chǎn)生消費(fèi)后由于客戶ETC綁定的支付賬戶異常、余額不足等原因,不能正常扣款,客戶的ETC會被加入狀態(tài)名單,影響到客戶的正常使用。提醒廣大ETC客戶,首先要確保ETC綁定的支付賬戶狀態(tài)正常,并且保持余額充足,避免進(jìn)入狀態(tài)名單影響到正常使用。其次在被加入狀態(tài)名單后,請檢查支付賬戶,確保狀態(tài)正常,余額充足,代扣成功后會自動解除狀態(tài)名單,恢復(fù)正常使用。
二、通過網(wǎng)上申請辦理的ETC,客戶在收到設(shè)備激活過程中應(yīng)根常熟400電話據(jù)引導(dǎo)安裝完卡簽設(shè)備后,打開手機(jī)和ETC設(shè)備藍(lán)牙功能,因ETC設(shè)備藍(lán)牙打開后一定時間無操作會自動關(guān)閉,可先打開手機(jī)藍(lán)牙,在輸入基本信息后再打開ETC設(shè)備藍(lán)牙功能,ETC設(shè)備提示藍(lán)牙已打開后快速激活。
ETC設(shè)備因生產(chǎn)廠商不同,打開藍(lán)牙的方式也不同,目前主要有三種打開方式:
1、設(shè)備上正面或側(cè)面有按鈕的,按下按鈕啟動藍(lán)牙,設(shè)備顯示“藍(lán)牙打開”。
2、如設(shè)備沒有按鈕,將卡插入電子標(biāo)簽,拔插卡2次(卡不需要完全拔出),設(shè)備顯示“藍(lán)牙打開”。
記者:楊曉敏
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