400電話是一種多功能的集合體,crm雖然騰訊沒有功能ec如此強大,但對于400電話來說卻很重要。
具體來說,400電話crm功能是指您可以在后臺隨時更換綁定號碼,設(shè)置轉(zhuǎn)接方式(順序、循環(huán)、時間、),檢查所有電話賬單、賬戶余額、信息、錄音、統(tǒng)計分析等客戶管理是我們自己的客戶數(shù)據(jù)庫。
電話業(yè)務(wù)功能400如下:1. 企業(yè)彩鈴或稱企業(yè)歡迎詞
支持彩鈴(或叫企業(yè)總機歡迎詞)功能,通過企業(yè)的有聲名片,給客戶留下良好印象;
2. ivr語音導(dǎo)航
支持企業(yè)總機功能,配合彩鈴功能,讓您的企業(yè)話務(wù)效率達(dá)到最高峰。(如歡迎致電**公司 業(yè)務(wù)咨詢請按1,業(yè)務(wù)受理請按2.....查號請按0)
3. 遇忙/無應(yīng)答呼叫轉(zhuǎn)移
主叫用戶撥叫400號碼遇忙或無應(yīng)答時,可把呼叫轉(zhuǎn)接到事先設(shè)定的一個或幾個號碼,規(guī)定業(yè)務(wù)客戶默認(rèn)可登記10個前轉(zhuǎn)號碼,即遇忙和無應(yīng)答前轉(zhuǎn)各有10個前轉(zhuǎn)號碼。
4. 按時間選擇目的地
根據(jù)企業(yè)的需求可以對400號碼按不同時間段來選擇接通相應(yīng)的目的地。
5. 呼叫分配
將對于400號碼的呼叫按一定的比例分配至不同的目的地的電話號碼上。