根據(jù)國家發(fā)改委社會發(fā)展司公布的數(shù)據(jù)顯示,2017年全國家政服務(wù)行業(yè)營業(yè)收入達到4400億元,同比增長26%,從業(yè)人員達2800萬人左右。根據(jù)產(chǎn)業(yè)研究整理,預(yù)計2018年全國家政服務(wù)企業(yè)將達到70萬家,家政行業(yè)入門檻較低,家政服務(wù)行業(yè)競爭十分激烈。
家政服務(wù)品牌化、連鎖化不斷涌現(xiàn)
家政服務(wù)業(yè)已初具規(guī)模,眾多家政服務(wù)公司和勞務(wù)中介服務(wù)公司如雨后春筍般出現(xiàn)于各個城市,有些甚至已形成一定品牌,服務(wù)范圍也日益擴大,內(nèi)部分工更加精細。近年來家政服務(wù)也正在逐步由粗放式發(fā)展走向服務(wù)標準化、精細化、品質(zhì)化發(fā)展。
家政服務(wù)為什么要辦理400電話?
家政服務(wù)在400電話代理商辦理400電話首先解決的是電話占線問題。春節(jié)將至,家政服務(wù)企業(yè)也迎來了旺季,如果家政服務(wù)聯(lián)系電話長時間處于電話忙線狀態(tài)將導致客戶的流失。
400電話相比傳統(tǒng)固話和手機號碼,一號多線,在同一時間可以接聽多個來電,客戶不流失。400電話可以應(yīng)用在家政服務(wù)公司售前售后服務(wù)、廣告宣傳、招商加盟中,400電話統(tǒng)一企業(yè)服務(wù)熱線,樹立形象。
對于家政服務(wù)企業(yè)“回頭客”十分重要,如果家政服務(wù)對于服務(wù)管理重視度較低,員工重視度自然不會高,那么就會大大地增加服務(wù)人員和用戶互懟、冷暴力等惡性服務(wù)的發(fā)生率,而提升用戶滿意度、重視評價率對于家政服務(wù)企業(yè)管理來說尤為重要。
400電話增值功能“滿意度評價”規(guī)范家政服務(wù)企業(yè)的客服態(tài)度,有效推動滿意客戶向忠誠客戶的轉(zhuǎn)化。企業(yè)可以借助400電話增值功能讓企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量得到提升和改善。
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