400電話具有多種實用功能,可以幫助企業(yè)提高內(nèi)部員工的工作效率,提高銷售業(yè)績,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。
有些企業(yè)不知道400電話的實用功能是什么。
讓我們簡單介紹一下。
1.企業(yè)彩鈴。
企業(yè)彩鈴是大家都非常熟悉的,企業(yè)彩鈴的功能能夠給企業(yè)用戶良好的印象,而400電話跟其他不同的是,可以由企業(yè)自行設定,給到客戶良好印象的同時也能為企業(yè)進行宣傳。
2、語音導航
客戶撥打400熱線后,企業(yè)可以自行設定想要轉接,通過語音的方式告知客戶如何選擇,這樣能夠很好的提升企業(yè)的工作效率,把一個的部門的分工做到最細致化。
3、通話錄音
通過400電話進行通話,所有的通話過程會自動記錄,企業(yè)管理者可在后天隨時查看,通過這些來了解企業(yè)員工的工作態(tài)度,方便企業(yè)管理
5、滿意度評價功能
當客戶通話結束之后,系統(tǒng)會通過語音的形式提醒客戶為企業(yè)客服進行評價,客戶可根據(jù)客服的服務質(zhì)量進行相應的評分,而這些評分會自動的顯示在后臺,企業(yè)管理者可通過后臺清晰的了解每個企業(yè)客服的工作態(tài)度。
400電話功能遠不止這些,而400電話已經(jīng)廣泛的被企業(yè)所使用,400電話的功能也不斷的被企業(yè)所熟知。