400本質上是一個智能虛擬號碼，通過呼叫轉移到企業(yè)指定的固定電話或手機收聽400是800免費電話業(yè)務升級，是一個基于智能網(wǎng)絡的語音增值業(yè)務，通過主要呼叫用戶，呼叫用戶支付通信費用，它將傳統(tǒng)電信資源與現(xiàn)代CTI技術完美結合，進入先進的客戶服務理念，400電話是企業(yè)服務熱線，只能接聽，大多數(shù)企業(yè)作為售后服務熱線或投訴熱線，幫助企業(yè)快速建立自己的客戶服務中心，旨在提高企業(yè)的服務品牌形象，然后提高市場競爭力。

400電話的特點是什么？

1、價格低，使用快，因為400電話的辦理成本不高，對于剛剛成立的公司來說，是完全可以承擔的，而且400電話采用的是話費分攤制，也就是說雙方一起支付通話產(chǎn)生的費用，不僅僅能夠降低企業(yè)的客戶成本，還能夠有效的防止騷擾電話。400電話在辦理的時候，只要企業(yè)提交的資料齊全，那么最快三天就可以擁有一個屬于企業(yè)自己的400號碼。

2、400號碼全國統(tǒng)一，終身不變，如果企業(yè)是固話或者手機，那么肯定就需要更換號碼，這對于企業(yè)發(fā)展是非常不利的，由于企業(yè)在以往的宣傳留下的聯(lián)系熱線都是一個，那么在客戶心中早已經(jīng)留下深刻的印象了，如果因為這些原因導致需要更換號碼，那么不僅僅會流失潛在客戶，對于現(xiàn)有的客戶也是會流失的。但是企業(yè)使用的是400電話，那么這些問題就可以很好的去避免。

3、400電話永不占線，400電話可以通過一個主機去綁定多臺的分機，最多可以綁定2000臺，但是這些分機使用的也都是用一個400號碼，只是通過分機去進行轉接，當客戶撥打企業(yè)的400熱線時，會自動的通過主機轉接到空閑的分機上面，這樣就能夠在第一時間內(nèi)去解決客戶的問題。