400電話服務(wù)功能:承德400電話有什么功能?
一、語音導(dǎo)航功能。企業(yè)事先在400后臺設(shè)定好相應(yīng)的語音導(dǎo)航內(nèi)容,例如什么類型的問題,加按幾號鍵,之后轉(zhuǎn)接到相應(yīng)的部門或者客服人員進(jìn)行解答。
作用:這樣的一種方式的主要目的就是讓專業(yè)的人員解決專業(yè)的問題,不僅僅節(jié)省了客服人員的工作時間,同時也能夠讓客戶的問題得到更加專業(yè)的回答,提升客戶滿意度。
二、400電話綁定多臺分機功能。400電話是網(wǎng)絡(luò)虛擬電話,安裝時并不需要什么硬件設(shè)施,只需要綁定固話或者手機即可使用,并且400電話能夠綁定最多2000臺分機,使用同一個400號碼。
作用:當(dāng)在一個時間內(nèi),多個客戶撥打企業(yè)400電話熱線的時候,系統(tǒng)會自動的將接入的號碼轉(zhuǎn)接到空閑的分機上面,保障客戶的問題能夠在第一時間得到處理和解決,提升客戶滿意度。
三、永不換號功能。400電話是全國統(tǒng)一的電話,因此無論企業(yè)在發(fā)展過程當(dāng)中需要搬遷或者擴張,都不需要更換號碼,主需要更換綁定的主機即可。
作用:企業(yè)對外宣傳使用400電話作為服務(wù)熱線,更能展顯企業(yè)的良好形象與實力,容易贏得客戶的信任,從而帶來更多客戶轉(zhuǎn)化。