隨著400電話業(yè)務(wù)的普及，各代理平臺在400的背景功能開發(fā)和創(chuàng)新方面也發(fā)生了許多重大變化。

我們可以看到，除了一些常見的400后臺功能外，最近還開發(fā)了許多新的、非常強(qiáng)大和實(shí)用的功能，這也是400電話申請率大大提高的原因之一。

企業(yè)辦理400電話后，作為企業(yè)客戶服務(wù)人員，您應(yīng)詳細(xì)了解400電話的使用方法和主要功能。

只有這樣，我們才能在使用400電話時提供更多的幫助。

400電話的背景有幾個很好的功能。

下面的小系列將向您介紹它們。

企業(yè)可以根據(jù)自己的工作時間和節(jié)假日在后臺設(shè)置應(yīng)答時間。如果是工作時間，可以轉(zhuǎn)接到固定電話;如果是下班時間，可以轉(zhuǎn)接400電話到手機(jī)。

如果我們在后臺綁定三個電話，當(dāng)人稱撥打400時，個電話就可以接聽;當(dāng)?shù)诙€客戶撥號時，第二個電話接聽電話;當(dāng)?shù)谌豢蛻魮芴枙r，第三位客戶接聽電話。當(dāng)?shù)谒奈豢蛻魮艽?00電話時，它將循環(huán)返回并成為位接聽電話的客戶。完成此設(shè)置后，所有后臺通話都可以接聽。對于企業(yè)來說，電話資源的配置更加科學(xué)合理，所有綁定在后臺的電話都可以接聽。

一些公司在全國各個城市都有分支機(jī)構(gòu)或業(yè)務(wù)人員。400電話的這一功能可以幫助企業(yè)識別來電的來源，然后將其轉(zhuǎn)接到當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)人員的手機(jī)上，從而為客戶提供更好的服務(wù)。

400電話可以在后臺開啟通話錄音功能，客戶撥打的每一個電話都可以自動錄音。這樣，企業(yè)管理層就可以對客戶服務(wù)或客戶服務(wù)與客戶之間的糾紛有一個清晰的認(rèn)識。

以上是企業(yè)在使用400電話時需要注意的一些功能。如果他們能很好地利用這些功能，他們可以極大地提高客戶的體驗(yàn)感。當(dāng)然，400電話有很多功能。你可以根據(jù)自己的情況選擇。