(400電話服務(wù)平臺)(400電話是什么業(yè)務(wù))以下內(nèi)容由尚通小編整理發(fā)布。
400電話呼叫中心,簡單直白地講就是:一個400號碼,鏈接N多個線路電話(以座機為主),以接聽為主要工作內(nèi)容的客服基地。
400電話是一種主被叫分攤業(yè)務(wù),即主叫承擔市話接入費,被叫承擔所有來電接聽費用,目前廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面。400電話總機只負責代理400電話處理呼入的電話,不能外撥。
400家電維修屬于服務(wù)平臺,“400”電話是專為企事業(yè)單位設(shè)計的全國范圍內(nèi)號碼統(tǒng)一的虛擬電話總機。一些大品牌家用電器商家會選用“400”開頭的號碼作為售后服務(wù)熱線電話,體現(xiàn)企業(yè)的服務(wù)意識。
我對比了5家相關(guān)公司,綜合考量了各方面因素,最終敲定在400電話網(wǎng)辦理。
上海易鑫客服400電話取消人工服務(wù)了,現(xiàn)在很多企業(yè)都取消了,減少了人員開支,但是服務(wù)降低了。
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400電話是不需要支付長話費用的,只支付市話費用就可以了。
400熱線體現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)意識,是信譽和實力的象征。廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢等方面。普通電話只能是單純的接打電話。