我相信很多企業(yè)客戶在辦理400電話以前，都有著這樣的疑問，就是為什么市面上這么多家知名企業(yè)，都使用我們的400電話作為我們的企業(yè)服務(wù)熱線電話。針對這個問題，作為我們400電話代理商，來跟大家講解一下這個問題。

我們大家都知道，作為一家大型企業(yè)的話，他們的客戶服務(wù)團隊和銷售團隊，肯定都是上百名員工在同時工作的。那么作為這么多人的工作團隊，如果每個工作人員一個電話號碼，無疑會給我們公司造成很多業(yè)務(wù)上的繁瑣。但是我們400電話就非常好的幫助我們企業(yè)客戶解決了這個難題了。

400企業(yè)熱線電話是我們當下最流行的企業(yè)服務(wù)熱線電話，它的實用性和多功能性被我們廣大的企業(yè)所認可。400電話最大的特點就是我們永不占線這個功能，我們可以幫助企業(yè)有效的分配客戶服務(wù)，還可以設(shè)置IVR語音導航功能，讓我們的客戶撥打電話以后，可以通過我們的按鍵選擇不同的客服人員。

這樣就可以做到我們企業(yè)客戶服務(wù)人員分別對待，讓我們客服人員專門處理自己的專業(yè)知識，讓我們的客戶感受到我們企業(yè)以客戶為本，消費者就是上帝的服務(wù)理念，更加愿意和我們的企業(yè)進行合作。

而且，因為我們企業(yè)的客服人員越來越多，我們就不能及時的了解我們客服人員的工作水平，作為企業(yè)的管理者，很可能根本不清楚客戶對公司人員在處理業(yè)務(wù)時的態(tài)度究竟是怎樣的一個評價。

所以這里就需要用到我們的客服語音評定系統(tǒng)，在和我們的通話錄音功能相結(jié)合，我們的客戶撥打我們400電話以后，可以對我們本次的通話質(zhì)量進行一個評分，滿意就按1，一般選2，不滿意選3。我們企業(yè)管理者可以每天把不滿意客戶的通話錄音挑選出來，了解客服在溝通中出現(xiàn)的原因，也了解下我們客戶的真實需求，在給客戶去一個電話，幫助客戶解決問題，也提升了客戶對我們企業(yè)的滿意度。

我們在針對評分差的客服人員進行培訓，提升業(yè)務(wù)知識，對好的員工進行獎勵，提升員工的榮譽感，這樣做是不是團隊就有了凝聚力，我們的業(yè)務(wù)知識也做的越來越好了。

所以說，400電話給我們企業(yè)帶來的幫助和改變，讓我們的企業(yè)能夠更好的服務(wù)于客戶，讓客戶也更加信賴我們的企業(yè)。想了解更多關(guān)于400電話代理的相關(guān)資訊，請關(guān)注：http://www.zhejian-r.cn/