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400電話業(yè)務(wù)主要適用于需要建立全國統(tǒng)一的客戶服務(wù)中心/呼叫中心的各類單位，如IT電子設(shè)備制造業(yè)、旅游業(yè)、交通運輸倉儲業(yè)、零售連鎖企業(yè)、新聞資訊業(yè)、信息臺、互聯(lián)網(wǎng)公司（ISP）、銀行、證券和基金公司等。

公司辦公層面400電話具備公司OA、公司信息IM等諸多功能，讓公司的管理和溝通變得更加的方便快捷，快速提升話務(wù)人員的整體工作效率。

這種400電話一般為公司或者企業(yè)的售后服務(wù)電話。400電話并不是免費電話，是一種主被叫分攤業(yè)務(wù)，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用。目前已廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面。

400電話一般都是在服務(wù)行業(yè)，制造行業(yè)，銀行行業(yè)，或者客服中心使用的多。

有全國性業(yè)務(wù)的，比如連鎖店等。旅游行業(yè)、培訓結(jié)構(gòu)、金融行業(yè)等。客戶會打電話來咨詢，主要業(yè)務(wù)來自電話的，比較適合用400電話。

400電話適合企業(yè)400電話適用于制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、電子產(chǎn)品、銀行、保險、證券、醫(yī)療、航空、旅游、餐飲，媒體等多種行業(yè)。

如果是個體工商戶，也是可以辦理的，不過400電話一般個體戶辦理的并不多，因為比較個體戶一般可能會用不著400電話，只有正規(guī)的企業(yè)，經(jīng)營相關(guān)業(yè)務(wù)的，才會來辦理400電話。

企業(yè)形象方面400電話是公司、機構(gòu)專用的一種電話號碼，這個號碼就可以代表一家公司的形象。

400電話是一種主被叫分攤業(yè)務(wù),目前廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面。400電話是專為企事業(yè)單位設(shè)計的全國范圍內(nèi)號碼統(tǒng)一的虛擬電話總機,所有撥往400總機號碼的來電均被轉(zhuǎn)接至預先設(shè)定的固定電話、手機或呼叫中心專線上。